窗口服务行业是一个城市的“名片”，体现城市文明程度。在创建全国文明城市过程中，华容县擦亮服务窗口，理顺办事流程，用简约、方便、优质、高效、文明的服务，赢得了广大市民的普遍赞誉。

“请问您要办理什么业务？”记者近日来到华容县阳光政务服务大厅，只听见悦耳的问候不时响起，在总服务台，工作人员不时迎上前来，引导前来办事的群众去相应的区域办理业务。记者看到，大厅内广泛刊播、展示着以文明礼仪、创建全国文明城市等内容为主题的公益广告牌。大门口配备的轮椅、雨伞、医用急救箱等常用便民工具十分显眼，休息等候区、无障碍通道、无障碍卫生间以及志愿者随时提供的各种 志愿服务都十分暖心、贴心。大厅干净整洁，现场秩序井然。

“办理业务很方便，窗口工作人员也很热心，很贴心，服务质量非常好。”家住章华镇石伏村的居民衡胜安说道。衡胜安今年70岁了，腿脚不方便，今天在家人的陪伴下，来到县阳光政务服务大厅办理公交卡业务。工作人员看到后，立即推着轮椅让衡胜安坐上，带领他去服务窗口办理。

窗口文明是城市文明的重要体现。近年来，华容县阳光政务服务大厅各窗口深入开展文明创建，一方面不断完善窗口基础设施，另一方面加强对窗口服务人员的培训，不断优化窗口服务质量，使窗口成为展示城市文明形象的“主阵地”。

图文：杨雅淇

一审：白梅兰

邓　早

二审：王丽梅

三审：王　科